Customer Service Desk

Da die klassische Kundenbindung über den Fachhandel nicht mehr ausreichte, entschied sich unser Klient, ein Customer Service Desk zu installieren, das den Endverbrauchern direkt offensteht.

Diese Entscheidung brach mit der jahrzehntelangen ausschließlichen Orientierung auf den Fachhandel und bedurfte zur Entwicklung und Verbreitung dieses Konzeptes im Hause unseres Klienten eines speziellen Ansatzes.

Gemeinsam mit dem Auftraggeber gelang es, das Customer Service Desk innerhalb von neun Monaten – von der ersten Idee bis zum „ans Netz gehen“ – zu implementieren.